Firmaların yapması gereken sadece bu. İletişim kurmak.
Malını ya da hizmetini satmak değil. Sadece iletişim kurulması gereken bir duruma geldik.
Bu nasıl yapılacak? Bunu herkes iletişimi bilerek yapacak.
Satışı düşünen zihniyet bu iletişimi kuramaz artık.
Yani satış elemanlarınız da sadece iletişim becerisine sahip olsunlar.
O da yeter. Satmak.
Kakalamak demek.
Satmak.
Stoğu eritmek demek.
Satmak.
Patronun gözüne girmek demek.
Satmak.
Günü kurtarmak demek.
Böyle satmak artık kimseyi bir yere götürmüyor.
Satmak uzun vadeli, sürdürülebilir olduğunda satmak anlamına geliyor.
Bu sebeple satmak tek başına iş yapmıyor.
Satmak odaklı zihniyet satış sonrasını düşünmediği için olmuyor.
Çünkü bu anlayış kakaladım banane banane anlayışında…
Uzun vadeli ve sürdürülebilir satış, satış sonrasını düşünüyor. Garanti ve iadeyi planlıyor.
Ürün iadesinde nasıl refleks vereceğini planlıyor. Ürün iadesi geldiğinde küsmüyor, çemkirmiyor, hatta seviniyor.
Böyle firmalardan olmanız için tüm çalışanlarınızı bu kıvama getirmeniz gerekli. Siz öylesiniz ama kapıdaki güvenlikçiniz öyle değilse bu işte başarılı olamıyorsunuz. Bütünleşik pazarlama iletişimine giden yolu bulursanız bu değişimi yaşarsınız yoksa çoook çırpınırsınız.